Nejčastější dotazy

Na telefonu 605 333 303, nebo e-mailu servis@shop-servis.cz Vám sdělíme aktuální stav Vaší servisní zakázky.

Většinu oprav vyřizujeme na počkání. Záleží na druhu závady, modelu přístroje, místa opravy a dostupnosti náhradního dílů.

Objednáte svoz Vašeho zařízení pomocí objednacího formuláře, následně Vám dle zvoleného svozu zašleme patřičné dokumenty, případně zásilku automaticky svezeme. Po opravě si budete moci zařízení vyzvednout na našich servisních pobočkách, nebo Vám jej zašleme Vámi zvolenou službou.

Ano, telefon k opravě nám můžete zaslat i poštou, je třeba nás o tom ale předem informovat.

Pokud jste při zadávání servisní zakázky poskytl(a) platné číslo mobilního telefonu a e-mailu, servisní technik Vás bude automaticky po dokončení servisu kontaktovat.

Ano provádíme i servis u zákazníka, je třeba ale vždy před objednáním služby se dotázat na dostupnost ve Vašem regionu.

Tuto službu provádíme jen ojediněle…

Ano, na všechny opravy, NOVÉ náhradní díly a servisní zásahy poskytujeme záruku v délce 24 měsíců. V případě výměny nové baterie máte záruku na kapacitu 6 měsíců.

Diagnostika je zdarma v případě, že na přístroji provede servis opravu, výměnu či jakýkoli jiný servisní zásah, nebo bude závada neopravitelná. V případě, že si rozmyslíte opravu např. z důvodu nerentabilnosti nebo jiný důvod, platí se diagnostika v rozmezí od 99,- do 299,-Kč. Dle zařízení a časové náročnosti zjištění dané závady.

V případě, že chcete servisní opravu reklamovat, je nutné nás nejprve kontaktovat na 605 333 303 nebo servis@shop-servis.cz (neposílejte zboží na sídlo firmy). Doba na vyřízení reklamace bude provedena v co nejkratší době, maximálně po dobu 30 pracovních dnů od předání nebo doručení zařízení k reklamaci.